1) 상품 구매 및 이용 방법

- 해당 상품은 별도로 배송되지 않는 모바일 티켓이며, 1인 4매까지 구매 가능합니다.

- 미취학 아동의 경우에도 1인 1매 구매를 해야합니다.

- 해당 상품에 기재되어 있는 시간은 셔틀버스 출발 시간이며, 해당 시간 이후 방문 시 탑승이 어려울 수 있습니다. 출발 시간 10분 전까지 탑승장에 도착해 주시기 바랍니다.

- 해당 상품은 사전 예약으로만 진행되며, 별도의 현장 구매는 불가합니다.

2) 상품 수령 방법

- 퀸스스마일 온라인 홈페이지에서 상품 구매 후 셔틀버스 승차장에서 스텝을 통해 구매 확인을 하시면, 셔틀버스 서비스를 이용할 수 있습니다.

- [퀸스스마일 온라인 홈페이지 - 마이페이지 - QR 코드 - 셔틀 버스 상품]을 통해 구매 확인을 하실 수 있습니다.

※ 각 탑승장의 위치는 [퀸스스마일 온라인 홈페이지 - 마이페이지 - 수령 정보 - 구매 상품 - 위치 보기]를 통해 확인하실 수 있으며, 행사장 내에 위치하고 있습니다.

- 버스 탑승 시 본인 구매 확인, 본인 확인, 회원가입된 핸드폰 번호로 3중 확인이 진행됩니다.

3) 상품 확인

- 본 상품은 별도의 티켓이 발송되지 않으며, [퀸스스마일 온라인 홈페이지 - 마이페이지 - 주문 내역]에서 확인 가능합니다.

- 주문 내역 화면 스크린샷의 경우 탑승에 제한이 있을 수 있습니다.

4) 취소 및 환불, 교환

- 해당 상품의 경우 2023년 5월 4일 23시 59분 이전까지 자유로운 취소가 가능하며, 이후 교환, 환불은 불가합니다.

- [퀸스스마일 온라인 홈페이지 - 마이페이지 - 주문 내역 - 취소하기]를 통해 취소할 수 있으며, [취소 대기 중 - 환불 완료 - 구매 시 결제 수단으로 환불]의 절차를 통해 취소 완료 처리 됩니다.

- 취소 시 별도의 수수료가 발생하지 않으며, 모든 취소는 결제 단위로 진행되는 점을 유의 부탁드립니다.

(*단, 토스 결제 취소의 경우 취소 수수료가 부가됩니다. (건당 500원))